Den globala marknaden för managed services kommer att växa under 2024 på grund av ökade it-utgifter och större investeringar i managed services-avtal som involverar AI och cloud computing, enligt analysföretaget IDC.
”Denna trend kommer att fortsätta under de närmaste åren i takt med att fler organisationer experimenterar eller går live med AI-baserade tjänster. Även om en betydande del av it-utgifterna kommer att vara AI-centrerade, kommer molntekniken att fortsätta att driva it-marknaden”, säger IDC i ett uttalande.
Denna förväntade uppåtgående tillväxt, säger IDC, kan ses i den starka starten på året trots en nedgång i affärer 2022-23.
Enligt IDC undertecknades mer än 1 800 managed services-affärer under 2023 till ett värde av 100 miljarder dollar i totalt kontraktsvärde. Även om det totala antalet affärer minskade under 2023 jämfört med föregående år, förblev den genomsnittliga affärsstorleken konstant, enligt rapporten.
Det fanns en anmärkningsvärd ökning av antalet stora affärer, särskilt de som överstiger 100 miljoner dollar i kontraktsvärde. Denna trend tillskriver IDC de växande investeringarna från organisationer inom områden som AI och moln.
Av alla managed services-affärer under 2023 var mer än 45 procent av det globala totalvärdet koncentrerat till USA, vilket IDC tillskriver de ökade teknikinvesteringarna i regionen.
”Flera noterbara avtal inkluderar: AT&T- och Ericsson-avtalet värt 14 miljarder dollar; Verizon Business- och HCL Technologies-avtalet värt mer än 2 miljarder dollar och Core Logic- och Cognizant-avtalet värt 1 miljard dollar”, skriver företaget.
Västeuropa stod för 42 procent av det globala totalvärdet, vilket enligt IDC är en betydande ökning jämfört med 2022.
Västeuropa bibehöll en stark tillväxt trots olika ekonomiska och geopolitiska osäkerheter. Flera mega-affärer värda miljarder dollar i värde tecknades i regionen, som involverade AI-drivna tjänster och processförbättringar, däribland Liberty Global och Infosys-avtalet värt 1,5 miljarder pund, säger IDC.
”Många av de stora affärerna undertecknades i Norden, till exempel avtalet mellan Danske Bank och Infosys samt avtalet mellan LähiTapiola och CGI, vilket ytterligare bidrog till tillväxten i regionen.”
AI styr och ställer
IDC-rapporten om managed services visar tydligt att AI-drivna affärer har fått allt större genomslagskraft under åren och företaget har förutspått att trenden kommer att fortsätta att hålla i sig under 2024. Den genomsnittliga storleken på AI-relaterade erbjudanden har mer än fördubblats under 2023 jämfört med 2022.
”Även om AI-erbjudanden huvudsakligen är paketerade med managed services, ser vi högre nivåer av AI-implementeringar i stora sektorer, särskilt tillverkning och finansiella tjänster”, påpekar IDC i rapporten.
Analysföretaget menar vidare att stora tjänsteleverantörer har gjort sitt bästa för att kompetensutveckla sin personal för att möta efterfrågan på generativa AI-applikationer ”eftersom organisationer vill ha ytterligare integration med sina befintliga applikationer och processer.”
Enligt analysföretaget kommer avtalsstorleken för managed services under 2024 att vara större än under 2023.
”Trots blandade signaler från ekonomiska indikatorer förväntar sig IDC ett ökat antal stora managed services-kontrakt 2024 med en högre genomsnittlig avtalsstorlek”, säger företaget.
IDC säger att flera mega-affärer med värde på mer än 500 miljoner dollar redan har tecknats under det första kvartalet 2024, varav 15 procent av värdet är från AI-relaterade affärer och 60 procent från molnrelaterade affärer.
Ett annat marknadsundersökningsföretag, Grand View Research, är också ganska optimistiskt och förutspår att MSP-intäkterna kommer att växa under 2024.
”Den globala marknaden för managed services uppskattades till 299,01 miljarder dollar år 2023 och förväntas växa med en genomsnittlig årlig tillväxttakt (CAGR) på 13,6 procent från 2023 till 2030”, säger Grand View Research i en av sina rapporter.
IDC förutspår vidare att cirka 3 000 managed services-avtal värda över 150 miljarder dollar kommer att förnyas under 2024, vilket innebär betydande möjligheter för tjänsteleverantörer.
”Mer än 200 av dessa affärer beräknas ha ett totalt värde på över 100 miljoner dollar”, tillägger man i rapporten.